列车长季度考试题库（高铁）.docx

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1、列车长季度考试题库（高铁）中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布客运站车音视频记录仪管理办法的通知）客管函2018230号规定：接班时应对音视频记录仪（）进行校正。音量分辨率电池时间 （）中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布客运站车音视频记录仪管理办法的通知）客管函2018231号规定：各单位应充分考虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度，统一岗位作业人员音视频记录仪的（）。型号大小佩戴位置 （）光圈大小中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布客运站车音视频记录仪管理办法的通知）客管函2018232号规定：音视频记录仪须满足夜视拍摄功能。视频分辨率达到（） 以上。720P/24FPS （正

2、确选项）1080P/24FPS360P/24FPS1080P/12FPS中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布客运站车音视频记录仪管理办法的通知）客管函2018233号规定：一次录制的视频内容不可采用（）存储。独立式分段式 （正确选项）可擦写分片式中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布客运站车音视频记录仪管理办法的通知）客管函2018234号规定：音视频记录仪设备存储容量不小于（）G，采取循环录制。64 （正确选项）32168中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布客运站车音视频记录仪管理办法的通知）客管函2018235号规定：音视频记录仪电池续航能力原则上满足连续摄像时间（）小时以上，连

3、续待机时间24小时以上的要求。1612108 （）上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则（上铁客2015615号）中规定保洁人员要及时补充相关服务备品，定时清除厕所垃圾，蹲位内纸篓中的废弃物不超过（）。三分之二 （正确答案）二分之一四分之三五分之二上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则（上铁客2015615号）规定： 动车组列车保洁人员应不少于（ ）小时对厕所进行全面保洁一次，商务车每（ ）分钟，全面保洁一次。并在动车组列车保洁作业互控单上进行记录。1、201、15 （正确选项）2、152、10上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则（上铁客2015615号）中规定因厕所设备造成旅客

4、无法使用时，列车员应锁闭厕所，并悬挂“（ ）”提示牌。禁止使用暂停使用 （）请勿使用不能使用上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则（上铁客2015615号）规定：动车组列车保洁作业互控单的悬挂和收取工作由列车员负责，并于始发检查作业时同步悬挂，列车终到前（ ）分钟集中收取。15 （正确答案）202510上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则（上铁客2015615号）规定：列车员（保洁人员）要加强对列车厕所冲便设备、水龙头、卫生纸架（盒）、座便垫圈纸盒、门窗等设备设施的检查，发现设备存在故障，应及时报告（ ）。随车机械师当班列车长保洁组长 （）保洁人员上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实

5、施细则（上铁客2015615号）规定：客运段要做好对动车组列车保洁作业互控单反映情况的收集和分析，互控单保管期限为（ ）个月。123 （）6上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定（客管函201632号）规定：对上岗作业涉及（ ）的相关岗位实行作业过程禁止携带管理。安全 （正确选项）路风服务质量现场作业上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定（客管函201632号）规定：针对客运作业岗位不同特点和要求，对岗位作业人员手机使用实行（ ）管理。集中分类 （正确答案）统一上交上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定（客管函201632号）规定：站段要对实行手机当班集中管理的岗位要配备( )手机定置盒 （）

6、手机保存盒手机袋手机集中袋上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定（客管函201632号）规定：实行手机当班集中管理的岗位作业人员（ ），应统一将手机存入定置盒内。上值前上值集中时接班前 （正确答案）接班时上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法（上铁辆2015163号）规定：普速列车车窗外层玻璃破损或内外玻璃均破损但暂无脱落风险的，（ ）要注意观察变化情况，有异常时及时通知车辆乘务员确认。列车长列车员 （）乘警机动人员上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法（上铁辆2015163号）规定： 动车组列车车窗玻璃破损影响车厢气密性时，须限速（）km/h运行。100120160 （正确答案）20

7、0上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案（上铁辆2016399号）规定：当发生车辆乘务人员突发疾病无法继续值乘或漏乘时，（ ）应尽快安排人员替补后续乘务交路。车站集团公司车辆调度所在地车辆段担当车辆段 （正确答案）上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案（上铁辆2016399号）规定：旅客列车在始发和运行途中，车辆乘务人员突发疾病无法继续值乘时，车辆乘务人员要立即向（ ）报告，由司机转报列车调度员。司机和列车长 （正确答案）司机担当车辆段值班室车站上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案（上铁辆2016399号）规

8、定：列车调度员接到车辆乘务人员突发疾病的报告后，按车辆乘务人员提出的下车站安排列车停车，列车长（ ）交车站组织救治。指派专人与车辆乘务人员将车辆乘务员电报应编制客运记录 （正确答案）上海铁路局关于公布上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法的通知（上铁客2017357号）规定：直通旅客列车晚点（ ）的视为严重晚点列车。4小时以上3小时以上2小时以上 （正确答案）1小时以上上海铁路局关于公布上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法的通知（上铁客2017357号）规定：单趟旅客列车晚点30分钟，（ ）要到现场进行组织。站段长客运车间（中间站）值班干部 （）分管客运站段长计划员上海铁路局关于公布上海铁路局旅客列

9、车晚点应急处置办法的通知（上铁客2017357号）规定：遇单趟旅客列车晚点2小时或多趟旅客列车同时晚点时，（ ）要到安全生产指挥中心指导现场应急处置。站段长客运车间（中间站）值班干部分管客运站段长 （正确选项）计划员上海铁路局关于公布上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法的通知（上铁客2017357号）规定：遇大面积旅客列车晚点，（ ）要到安全生产指挥中心组织现场应急处置。站段长 （正确答案）客运车间（中间站）值班干部分管客运站段长计划员上海铁路局关于公布上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法的通知（上铁客2017357号）规定：旅客列车发生长时间停车时，列车长除向司机了解情况外，还应及时向运行所在局

10、客调了解旅客列车停车原因和预计开车时间，并向（ ）报告。车队客运段派班室所属局客调客运段安全生产指挥中心 （正确选项）上海铁路局关于公布上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法的通知（上铁客2017357号）规定：车站应通过客票系统查询（ ），为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。旅客换乘列车信息旅客购票信息列车晚点运行信息 （正确选项）列车实际到站信息上海铁路局关于公布上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法的通知（上铁客2017357号）规定：动车组列车晚点1个小时以上且逢用餐点，需要车站提供应急食品时，列车长应提前（ ）向运行所在局客运调度提出申请，由客运调度安排相关车站做好应急食品提供工

11、作。30分钟40分钟50分钟 （正确答案）60分钟中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案的通知规定：要按照城市公共厕所设计标准（CJJ14-2016）要求，重点做好车站旅客厕所通风整治，每个厕位换气率不小于（）m/h。605040 （）30中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案的通知规定：要按照城市公共厕所设计标准（CJJ14-2016）要求，重点做好车站旅客厕所通风整治，小便位换气率不小于（）m/h。3020 （正确答案）1510中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司

12、客运站车旅客厕所所长制实施方案的通知规定：集团公司客运、车辆、（ )处长和分管副处长分别担任管内客运车站一个旅客厕所的所长。经营开发处土房处 （）建设管理处劳卫处中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案的通知规定：站车设备总所长对旅客厕所设备设施运用状态负责，组织对站车厕所设备设施进行定期检修维护和全寿命周期管理，合理提报设备设施大修和（）计划。日常检修中修临时修更新改造 （正确选项）中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案的通知规定：各客运段段长、党委书记，分管乘务、后勤的副段长，段（）负责人

13、，车队（车间）负责人等还分别担任本单位一趟（或多趟）旅客列车厕所“卫生所长”。后勤车间安全科乘务科 （正确选项）办公室中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案的通知规定：设备、卫生所长是包保厕所日常管理工作的第一责任人，分别负责对包保厕所有关（）和保洁质量的检查。设备质量 （正确答案）维修质量工作质量管理质量中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案的通知规定：站段长和业务科室负责人对所包保的旅客厕所每（ ）现场检查不少于一次。周 （正确选项）旬日月转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知（上铁劳卫

14、发2005403号、铁劳卫2005211号）规定，新版铁路乘车证分为（ ）种。89 （）1011转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知（上铁劳卫发2005403号、铁劳卫2005211号）规定，各种全年定期乘车证除（ ）外统一为横版，其他乘车证均为竖版。就医乘车证 （正确答案）定期通勤乘车证通勤乘车证通学乘车证上海铁路局关于公布上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法的通知（上铁客2013181号）规定：“G”字头管内动车组列车为（ ）以上旅客提供饮品、小食品等服务。费用标准原则上按15元执行。一等座二等座商务座 （正确答案）特等座上海铁路局关于公布上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法

15、的通知（上铁客2013181号）规定：商务座的拖鞋、鞋套、防寒毯、耳机、眼罩存放在（）车厢配备的备品柜内。1号、5号、16号1号、3号、15号1号、5号、15号1号、3号、16号 （正确选项）上海铁路局关于公布上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法的通知（上铁客2013181号）规定：下列不属于VIP乘务人员岗位职责的是（ ）。服从列车长和乘务长的领导，按照作业程序做好VIP和特、一等座旅客服务工作接待和处理VIP和特、一等座旅客的问询和建议 （正确选项）负责本车厢规定区域的卫生保洁工作，保持车容整洁负责检查车内各种安全、服务设备设施和备品准备情况，发现问题及时报告上海铁路局关于公布上海铁

16、路局动车组列车VIP旅客服务管理办法的通知（上铁客2013181号）规定：跨局动车组列车，如中途无停站或停站时间相隔较长时，原则上按（ ）分钟间隔标准，为VIP旅客添加一次热水或饮品，并及时为有需求的VIP添加开水。30405060 （正确选项）中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法的通知（上铁客2017442号）规定，动车组列车单程运行时间在（）的，途中（运行 7 小时前后）安排 1 次全列满水。10小时以上11小时以上12小时以上 （）13小时以上中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法的通知（上铁客2017442号）规定，动车组列车车底连续套跑 10小时以上的，中间

17、（运行 6 小时前后）安排 1 次（）全列满水。折返站 （）始发站中途站给水站中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法的通知（上铁客2017442号）规定，在给水站停时 45 分钟，（）补水。辆辆重点车厢 （正确选项）紧邻餐吧车的前部 2 辆排紧邻餐吧车的前部 1辆中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法的通知（上铁客2017442号）规定，动车组列车终到后存放存车场或车站的，终到给水站应为每组动车组（）车厢进行给水作业，做到满水标准。1节2节 （正确答案）3节餐车上海铁路局关于印发上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施的通知（上铁客20172号）规定，动车组列车给水（

18、卸污）作业应严格按照（）公布的给水（卸污）方案执行。总公司集团公司 （）客运处站段上海铁路局关于印发上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施的通知（上铁客20172号）规定，列车长接到（）给水（卸污）作业完毕的通知，并确认旅客上下完毕后通知司机（按钮不在司机操作台上的，为随车机械师）关闭车门。车站值班员助理值班员客运值班（客运）员 （）上水员上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函2015120号）规定：对受阻的旅客列车应尽可能安排在（ ）停留。三等以上客运站县市所在地车站最近客运站较大客运站 （正确答案）上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作

19、的通知（客管函2015120号）规定：一旦发生线路中断、旅客列车受阻等情况，站段( )要亲自上手指挥，制定相应的应急方案，防止因长时间滞留引起旅客不满和矛盾激化。主要领导 （正确选项）分管领导值班领导调度科长上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法（上铁客2017397号）规定：便捷换乘站的站台客运（值班）员与列车长完成正常业务交接后，应组织引导便捷换乘旅客通过( )进入候车室。出站通道进站通道检票通道便捷换乘通道 （正确答案）上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法（上铁客2017397号）规定：列车使用的站车无线交互终端增加“( )”功能，方便列车长及时掌握换乘站接续换乘旅客数量。车次

20、统计席位查询中转查询 （）人数查询上海铁路局车票实名制验证实施细则（上铁客2015225号）规定： 本集团公司开行的旅客列车（ ）均实行车票实名制。除上海-九龙旅客列车除金山线各次旅客列车除上海南-芦潮港各次旅客列车除上海-九龙、上海南-芦潮港和金山线各次旅客列车 （）上海铁路局车票实名制验证实施细则（上铁客2015225号）规定： 旅客列车在运行途中，应严格执行实名制车票验票验证制度，动车组列车运行时间（）的，始发后全面验票1次。超过2小时 （）超过1小时不足2小时不足1小时上海铁路局车票实名制验证实施细则（上铁客2015225号）规定：旅客列车在运行途中，应严格执行实名制车票验票验证制度，

21、动车组列车运行时间（）的，在始发后组织抽验。超过2小时超过1小时不足2小时 （正确选项）不足1小时国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专200818号）规定：个人乘坐车、船、飞机等交通工具，跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人次（ ）。2000支（10条）（4000支）20条1万支（50条） （正确选项）2万支（100条）国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专200818号）规定：卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟的数量每人次不得超过（ ）。2万支（100条）4万支（200条）5万支（250条） （）6万支（300条）国家烟草专卖局关

22、于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专200818号）规定：烟草专卖品个人携带证的有效期限，从签发之日起计算，最长不得超过（ ）日。10日 （正确选项）20日30日40日国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专200818号）规定：携带证的签发机关应当将申请材料及携带证存根存档保存，保存期为（ ）年。123 （）4中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法（客管函2018110号）规定：未按规定落实服务质量九项基本制度的,( )。每项扣 0.5 分，最高扣 5 分。每项扣 0.5 分，最高扣 3 分。每项扣 1 分，最高扣 5 分。 （正确答案）每

23、项扣 1 分，最高扣 6 分。中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法（客管函2018110号）规定：单位服务举措、服务创新被集团公司通报表扬的, 视情况每次加( )。1-2分1-3分 （正确答案）1-4分1-5分中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法（客管函2018110号）规定：站段提报的典型好人好事，由考评小组评议后可视情况加1-5分，月度考核周期内每单位最高加（ ）分。5 （）6810中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法（客管函2018110号）规定：未按规定组织整改或未及时反馈整改情况的，每次扣 ( )。1 分 （正确选项）2 分3 分

24、4 分中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法（客管函2018110号）规定：有效投诉问题考核,被投诉人员属外单位助勤人员的，每件有效投诉按( )计算。0.5分0.5件 （正确选项）0.3分0.3件上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法（上铁客2016552号）规定：列车车班应在退乘时将过期药品交（ ）保管。安全科乘务科车队 （正确答案）班组上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法（上铁客2016552号）规定：站车药箱管理人员应认真做好对药箱内药品、器械的检查，重点加强药品( )的检查，发现有药品过期的应另行妥善予以保管，并做好记录。品名数量清单有效期 （正确答案）上海铁路局

25、客运站车铁路红十字药箱管理办法（上铁客2016552号）规定：旅客列车药箱配备单程全程运行时间超过（ ） 小时、运行区间超过 1 小时或总运行距离超过1000公里的旅客列车配甲类药箱。1234 （）上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法（上铁客2016552号）规定：客运车站一律配（ ）类药箱。甲乙 （）丙丁上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法（上铁客2016552号）规定：客运站车药箱实行（ ）管理。定制定置 （正确选项）专人班组上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法（上铁客2016552号）规定：无乘务室的大编动车组列车旅客医药箱原则上放置在（ ）号车备品柜 。9 （）876上海铁

26、路局客运站车铁路红十字药箱管理办法（上铁客2016552号）规定：无乘务室的短编动车组列车旅客医药箱原则上放置在（ ）备品柜。8车7车6车5车 （正确选项）上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法（上铁客2016552号）规定：客运车站旅客医药箱原则上放置在（ ）。客运值班室或站长室客运值班室服务台或客运值班室 （正确选项）服务台上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法（上铁客2016552号）规定：每个车站客运班组应有（ ）名工作人员具备红十字救护员资格。12 （）34客运站车醉酒旅客处置办法（客管函201740号）规定：列车长应组织相关工作人员安抚醉酒旅客，有条件应将醉酒旅客安排在（ ）等

27、人员相对较少位置。车厢连接处空余座位餐车 （正确答案）列车办公席客运站车醉酒旅客处置办法（客管函201740号）规定：醉酒旅客如情绪过激，影响列车运行秩序和旅客安全时，列车长应将醉酒旅客交列车运行前方（ ）。三等以上车站派出所所在地车站县、市所在地车站 （正确答案）停车站客运站车醉酒旅客处置办法（客管函201740号）规定：办理醉酒旅客移交手续，因时间来不及时，客运记录、物品清单和证明材料可在（ ）内向车站补交。2日3日 （）4日5日中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法(上铁客2017456号)规定：列车发现无人认领的遗失物品，应交旅客下车站，不能判明旅客下车站时，应交列车（ ）。前

28、方停车站前方县、市所在地停车站 （）前方三等以上停车站列车终到站中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法(上铁客2017456号)规定：站车应在接到工单通知后（ ）将遗失物品查找的结果，通过系统终端向客服中心反馈，由客服中心负责回复旅客；车站如查找到遗失物品的，应同时联系旅客前来领取。6 小时内（22:00次日 6:00 间可顺延）6 小时内（22:00次日 8:00 间可顺延）6 小时内（23:00次日 6:00 间可顺延） （正确答案）6 小时内（23:00次日 8:00 间可顺延）中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法(上铁客2017456号)规定：原则上车站对（ ）无人认

29、领的遗失物品，应对外发布招领公告。3天内5天内一周内 （正确选项）10天中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法(上铁客2017456号)规定：车站应妥善做好对遗失物品的保管工作，遗失物品的保管期限为（ ）。60天90天120天180天 （正确答案）中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法(上铁客2017456号)规定：由旅客列车转送遗失物品时，转送的遗失物品在（ ）以内的免费转送。3kg5kg （）10kg15kg中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法(上铁客2017456号)规定：站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后，应在( )内完成签

30、收，并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。15分钟30分钟 （）45分钟60分钟中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法(上铁客2017456号)规定定：由旅客列车转送遗失物品时，超过5kg时，工作人员应提前告知旅客到站应按( )补收运费。行李三类包裹四类包裹品类 （正确选项）中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法(上铁客2017456号)规定：对拾得的现金，应及时交站段（ ），并由财务人员开具收据，列其他应付款。计划财务科 （正确答案）值班领导业务科室分管领导上海铁路局火灾事故应急预案（上铁公发2009412号）规定：消防重点单位和旅客列车每年不少于（ ）应急救援演习。1次

31、2次 （正确答案）3次4次上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案（上铁运2015195号）规定：旅客列车发生突发事件时，列车长安排列车乘务人员封锁（ ），做好旅客宣传解释工作，稳定旅客情绪，维护车内秩序，防止出现混乱。事发现场车门、车窗 （正确答案）事发车厢两端端门上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案（上铁运2015195号）规定：列车长、（ ）应根据停车位置和现场情况，确定疏散方案。车辆乘务员乘警 （）司机客调上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案（上铁运2015195号）规定：列车长应迅速将组织旅客疏散的命令、疏散方向等事项传达至所有乘务员，利用（ ）通知旅客服从统一指挥，有序疏散。扩音

32、器口笛列车广播 （正确选项）对讲机上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案（上铁运2015195号）规定：列车工作人员要始终处于疏散旅客的（ ），随时指挥，防止旅客盲目疏散和发生其它意外伤害。最前端和后端 （正确选项）周围中间最前端上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案（上铁运2015195号）规定：旅客列车在隧道内发生火情，列车长接到火情报告后，应立即组织（ ）使用灭火器扑救。灭火组当班乘务员列车义务消防队 （）休班乘务员上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案（上铁运2015195号）规定：长大隧道内应每隔( )左右设置不少于4回线的通话装置。400米300米200米500米 （正确选项）转发

33、中国铁路总公司关于印发铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法的通知（上铁客2015465号）规定：对旅客列车厕所途中及外段折返站的质量要求是（）。便器无积便、尿液地面无垃圾地面无积冰、积水以上都是 （）转发中国铁路总公司关于印发铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法的通知（上铁客2015465号）规定：列车运行中，（）适时检查厕所便器及地面卫生，清理厕所地面垃圾、污水。列车长（列车员）列车长（随车保洁员）列车员（随车保洁员） （正确选项）列车员（餐车领班）转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函2015588号）规定:国际导盲犬联盟标识

34、为（ ）。“IJDF”“IGDF” （正确答案）“LGDF”“RGDF”转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函2015588号）规定:（ ） ，请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。进入车站、列车前 （正确选项）检票进站前进入车站、列车后检票进站后中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知（运营客管电20141748号）规定：换乘班组值 乘终到后，原担当客运段安排（ ）带队接车并再次办理相应交接手续。车队干部 （正确选项）备班组长收入科长乘务科长中国铁路上海局集团有限公司关于印发中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产

35、预订管理办法的通知（上铁客201898号）规定：旅客特产预订商品的重量，计入旅客携带品重量范围内。初期特产预订每单重量不超过（ ）千克。1065 （正确选项）4中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准的通知(上铁客2018243号)规定： 为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为（ ）类。6789 （正确选项）中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准的通知(上铁客2018243号)规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的（ ）。列车长姓名车站客运员姓名 （正确选项）乘务员姓名接站人员姓名中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准的通知(上铁客2018243号)规定：老年旅客是指（ ）岁以上的老年旅客。606570 （）75中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准的通知(上铁客2018243号)规定：孕妇旅客是指怀孕（ ）周以上的旅客。202428 （正确答案）32